Fale a língua de seu cliente nas redes e comunique-se melhor!
Hablas español? Speak English? Nos dias de hoje a internet propiciou retirar as barreiras do idioma e o turismo internacional e o Brasil precisa começar a falar línguas estrangeiras para tratar melhor o seus turistas.
Estudos publicados no final de 2015¹ apontam que apenas 5% dos brasileiros falam uma língua estrangeira, sendo predominante o inglês e, em segundo lugar, o espanhol. Isso é interessante para o mercado de turismo? Certamente não!
Embora o turismo esteja cada vez mais forte no Brasil, a falta de domínio de um idioma estrangeiro ainda é um complicador na hora de turistas não falantes de português escolherem nosso país como um destino para passar o tempo.
CONTEÚDO BILÍNGUE
Embora esteja num momento de férias, o turista gosta de saber que sua língua (e sua cultura) são importantes para quem o atende. Se sua empresa possui um conteúdo bem escrito, na língua materna do seu cliente, acaba trazendo um reconhecimento e afirmação de que você se importa com ele, com o que ele precisa.
Isso deve ser aliado junto a um bom atendimento local na língua dele. Caminhando por diversos centros turísticos Brasil afora, vemos sempre uma quantia grande de turistas estrangeiros… Você consegue enxergar placas em inglês, espanhol, italiano ou francês? Nossos funcionários estão treinados para suprir as necessidades num eventual problema de um turista de língua estrangeira? Você fornece esse treinamento?
OS NOVOS IDIOMAS DOMINANTES NO TURISMO
Para nós pode até parecer muito estranho e até mesmo utópico, mas o turismo asiático é uma realidade há muito tempo no mundo e está crescendo no Brasil. Só a China movimenta mais de 100 milhões de turistas no mundo², porém apenas 0,001% chega ao Brasil. Contudo esse número está aumentando todos os anos e estima-se que nos próximos períodos os chineses passem a ser um dos maiores contingentes turísticos em nosso país.
Que outras dificuldades você enxerga com o público estrangeiro? Estamos curiosos em saber o que vocês vivenciam no seu dia-a-dia, pois cada realidade é específica. Fale conosco nos comentários ou podemos marcar uma videoconferência! O que acham? Vamos conversando!
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